服务餐厅来电
AI 电话接单
将来电转为完整订单。回答菜单问题，用多种语言接单，并将确认的订单接入您现有的 POS 流程。
了解电话接单为餐厅打造的 AI
您的团队专心招待顾客，
其余交给 Serviio。
让您的餐厅迈入 AI 时代。Serviio 将 AI 与您现有的系统连接，帮助您处理电话订单，并通过 AI 助手触达顾客。
从您现有的系统出发，逐步打造 AI 原生餐厅。
留下联系方式，我们来联系您。两款产品，同一个 Serviio。
让您的餐厅，为 AI 时代做好准备。
从顾客的点餐方式出发。Serviio 帮您接好今天的电话，也让您探索通过 AI 助手点餐的新体验。
可预约演示
通过 AI 助手点餐
探索一种新的点餐方式：顾客通过 ChatGPT、Claude 等 AI 助手发现餐厅、浏览菜单、选择口味与配料，并核对订单。
了解 AI 助手点餐通过 AI 助手点餐 · 可预约演示
让顾客通过 AI 助手点餐。
让菜单融入对话。探索顾客如何在 AI 助手中发现您的餐厅，并完成自取订单的选择与核对。
发现餐厅
让顾客直接通过 ChatGPT、Claude、Gemini 和 Grok 探索参与的餐厅，找到适合这顿饭的菜单。
按喜好选餐
浏览菜品，选择可用的口味和配料，通过对话与交互式菜单加入购物车。
确认前先核对
核对订单与显示的价格，确认后直接通过您现有的 POS 系统提交订单。
目前可预约体验演示。实际餐厅下单及平台可用性取决于上线与对接进度。演示订单不会发送至餐厅。
预约 AI 助手点餐演示Serviio · AI 电话接单
接好每一通电话，把握每一次点餐机会。
接听电话、处理顾客需求、对接后厨。按一次来电的流程，了解每项功能。
Serviio · 正在接单您的餐厅，您的菜单。
您好！请问想点些什么？
一份宫保鸡丁配炒饭，再加两根春卷，打包自取。
好的，您想要微辣、中辣还是重辣？
中辣，取餐姓名是小陈。
小陈您好，确认一下：一份中辣宫保鸡丁配炒饭，两根春卷，共 24 美元。现在为您下单吗？
对，确认下单。
✓ 订单已发送至后厨
宫保鸡丁 · 中辣
炒饭 · 两根春卷
自取 · 小陈$24.00
24/7全天候电话服务
7 种语言听懂更多顾客的需求
2%按已提交订单收费
$0月费与开通费
01
顾客来电，可以办什么？
从点餐到日常咨询，让顾客在电话里把事情办好。
接听订单
接受外带、外送、堂食的新订单，处理修改、替换与加菜。
预约管理
预订、改约、取消桌位，熟悉您的入座规则与人数限制。
查询等位
实时告知顾客目前的等位时间、忙碌时段与建议到店时间。
菜品咨询
食材、过敏原、价格、当日特色——菜单上的任何问题都能回答。
营业信息与位置
营业时间、节假日安排、地址、停车、配送范围——随时一查即知。
代为留言
当顾客需要找人时，AI 会记录回拨信息并转交给相应员工。
02
电话接进来，如何处理？
语言、菜单与接听方式，都围绕您的餐厅来配置。
永不请假，24/7 全天候工作
不再担心员工请病假、临时离职、节假日空班。Serviio 全年无休，每一通电话都有人接，每一笔订单都不漏。
灵活切换，人机自由协作
可灵活配置人工与 AI 的协作模式——忙时 AI 顶上、闲时人工接听，主导权完全在您手上。
数据驱动的智能推荐
实时分析销售数据，自动识别热销菜品。在通话中智能推荐高客单菜品，帮您提升单笔订单价值。
支持 7 国语言，方言无忧
流畅切换英语、西班牙语、中文、日语、印地语、法语、意大利语，并能识别粤语、闽南话等方言。顾客怎么说，Serviio 就怎么听。
随心问答，菜品详尽介绍
顾客想问什么就问什么——食材、配料、过敏原、搭配建议，AI 都能轻松应答，不卡壳，不漏问。
个性定制，按需配置
根据您的业务规则、推荐策略、促销活动，全部可按您的需求量身定制。
稳定接听，抗噪无忧
后场再吵也能听清每一个字，再忙也不会漏掉任何一通电话——这是 Serviio 对每一家餐厅的基本承诺。
多路来电同时接听
高峰期可同时处理多通电话，减少占线，让顾客不必因为前台忙碌而等待。
03
订单与后续，如何衔接？
把确认的订单送到后厨，让顾客收到确认，也让您看清服务情况。
POS 系统直连
订单直送主流 POS 终端——支持 39 Miles、Square、Toast、Clover、Chowbus、Mealkeyway 以及任何提供 API 的 POS 系统。无需手动输入，自动出单，零延迟。
短信订单确认
顾客收到包含订单明细与预计取餐时间的短信确认。
需要时转接人工
遇到需要员工处理的情况，可转接餐厅人员或记录回拨信息。
通话录音与数据
查看通话录音与业务数据，了解来电、订单和日常服务情况。
轻松开通 AI 电话接单
无需复杂配置，无需 IT 团队。我们负责搭建与维护，您只需专心做好菜品。
1
上传菜单 / 对接 POS
分享您的菜单，或对接现有 POS 系统。我们支持 39 Miles、Square、Toast、Clover、Chowbus、Mealkeyway 等主流 POS，以及任何提供 API 的 POS 平台。我们会根据您的餐厅情况配置专属 AI 方案。
2
绑定电话号码
保留您餐厅现有的号码，或由我们分配新号码——剩下的对接工作我们一并处理，您无需任何技术操作。
3
开始接单
Serviio 开始接听来电，记录订单、推送至后厨。您可随时查看通话录音与数据分析。
AI 电话接单 · 业务价值
把接电话的时间
留给店里的生意。
迎接进门的顾客，看看哪桌需要添水，让后厨有条不紊。Serviio 处理电话沟通，让您的团队把精力放在眼前的顾客身上。
普通规模餐厅 · 每月业务规划估算
1,090每月 AI 处理来电
16.85 小时每月代为处理的通话时长
$10,866.70每月处理订单金额
以下为每月业务规划示例，实际效果取决于来电量、菜单及配置。通话时长指 AI 代为处理的电话时间，不等同于已验证的员工工时节省。
漏接电话，让您错过了多少生意？
输入您的来电量和客单价，看看可能找回多少订单收入。
AI 电话接单，按单计费
此价格与免费试用适用于 AI 电话接单。如需了解通过 AI 助手点餐，请预约演示并咨询可用性。
免费试用至少三个月。无月费，无开通费。试用结束后，仅对已提交订单收取 2% 的费用。将费用加到顾客账单上，您的餐厅即可终身免费使用 Serviio 电话接单。所有未提交订单的来电——包括菜单、营业时间或路线咨询——均完全免费。
按单计费
2%
每笔已提交订单
- 未提交订单的来电一律免费——零风险
- 无月租费、无安装费，无隐藏收费
- 无限来电，多线并发处理
- 支持 7 国语言与方言
- 通话录音与数据分析
- 主流 POS 无缝对接（39 Miles、Square、Toast、Clover、Chowbus、Mealkeyway 等）
3 个月免费试用，无需信用卡。
2% 究竟是多少？
$20
订单
$0.40 服务费
$50
订单
$1.00 服务费
$100
订单
$2.00 服务费
听听效果，看看流程，聊聊需求。
带上您的菜单，
我们带您看实际流程。
了解 AI 电话接单，或体验通过 AI 助手点餐的演示。我们会结合您餐厅现有的工作方式，协助规划下一步。
- 01
了解 AI 电话接单
了解菜单问答、口味调整、多语言沟通，以及下单前的顾客确认。
- 02
体验通过 AI 助手点餐
体验演示中的餐厅发现、菜单浏览、菜品定制和测试订单核对。
- 03
规划餐厅的下一步
沟通您现有的系统、产品可用性，以及开始使用所需的准备。
常见问题
餐厅老板在合作前最想了解的问题。
Serviio 提供哪些产品？
Serviio 提供 AI 电话接单，以及通过 AI 助手点餐的体验。电话接单处理来电，并将确认的订单接入已配置的 POS 流程。AI 助手点餐目前可预约演示。
现在可以通过 AI 助手向餐厅实际下单吗？
AI 助手点餐目前是测试订单演示。欢迎联系我们体验，并了解餐厅接入及平台上线进度。演示订单不会发送至餐厅。
Serviio 能完成点单，还是只能接听电话？
Serviio 可以通过自然对话完成点单，处理口味选择与特殊要求，并在提交前请顾客确认。完成 POS 对接配置后，确认的订单会进入您的后厨流程，顾客直接在电话中就能下单。
Serviio 支持我的 POS 系统吗？
支持。我们直接对接 39 Miles、Square、Toast、Clover、Chowbus、Mealkeyway 等主流 POS，以及任何提供 API 的 POS 平台。订单从电话端直接传到厨房显示屏，无需手动录入。
AI 听起来会不会很机械？
不会。Serviio 采用自然对话 AI，可以流畅应答、处理打断，并能识别口音和方言。多数顾客在被告知前都不会察觉是在跟 AI 通话。
如果 AI 听不懂顾客的订单怎么办？
当 AI 无法确定时，会像真人一样追问澄清。遇到复杂情况，可以转接给员工或留言回拨。我们也会持续监控不确定的对话，不断优化准确率。
可以保留餐厅原有的电话号码吗？
可以。我们会把您现有号码转接到 Serviio，顾客感知不到任何变化。如果您希望换号，我们也可以为您分配新号码。无论哪种方式，配置都只需几分钟。
有合约或取消费用吗？
无合约、无取消费。免费试用结束后，仅对已提交订单收取 2% 的费用；您可选择由顾客支付或自行承担，并可随时取消。我们会在 24 小时内把号码转回您原来的线路。
顾客数据如何保护？
通话录音和订单数据在传输和存储过程中均经过加密。我们不会与第三方共享顾客信息。您对所有数据拥有完整所有权，可随时导出或删除。
正在规划开通电话接单？
填写菜单、语言及 POS 需求，方便我们提前准备演示或 3 个月免费试用。只想简单咨询，填写上方的简短表单即可。
免费配置与开通
随时取消，无合约绑定
专属客服支持
或直接联系我们：
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您的中餐馆正在使用 39 Miles、Square、Toast、Clover、Chowbus 或 Mealkeyway 吗？
Serviio 为美国中餐馆提供专门的中英文 AI 电话接单与 POS 对接方案，帮助减少漏接电话和人工录单。
电话订单自动化
中英文电话接单
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外卖接听服务
中餐外卖 AI
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中餐馆客户服务 AI
餐馆客户服务 AI
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POS 对接 AI 助手
中餐馆 POS AI 电话助手
电话订单 AI POS
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中餐馆 AI 接单员
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餐厅 POS 与 AI 电话接单指南
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