接听订单
接受外带、外送、堂食的新订单，处理修改、替换与加菜。
专为餐厅打造的 AI 电话接单
您专心招待顾客，
电话交给 Serviio。
饭点忙着上菜，电话又响了？让 Serviio 接听、点单、核对，再把订单送到后厨。您的团队可以专心照顾店里的顾客。
支持 7 种语言自然对话，可同时接听多路来电，对接您现有的 POS 系统。
留下联系方式，我们来联系您。- 每笔已提交订单仅收 2%
- 无月费
- 无开通费
Serviio · 正在接单您的餐厅，您的菜单。
您好！请问想点些什么？
一份宫保鸡丁配炒饭，再加两根春卷，打包自取。
好的，您想要微辣、中辣还是重辣？
中辣，取餐姓名是小陈。
小陈您好，确认一下：一份中辣宫保鸡丁配炒饭，两根春卷，共 24 美元。现在为您下单吗？
对，确认下单。
✓ 订单已发送至后厨
宫保鸡丁 · 中辣
炒饭 · 两根春卷
自取 · 小陈$24.00
24/7全天候电话服务
7 种语言听懂更多顾客的需求
2%按已提交订单收费
$0月费与开通费
产品功能
Serviio 能为您的餐厅做什么？
接听电话、处理顾客需求、对接后厨。按一次来电的流程，了解每项功能。
01
顾客来电，可以办什么？
从点餐到日常咨询，让顾客在电话里把事情办好。
预约管理
预订、改约、取消桌位，熟悉您的入座规则与人数限制。
查询等位
实时告知顾客目前的等位时间、忙碌时段与建议到店时间。
菜品咨询
食材、过敏原、价格、当日特色——菜单上的任何问题都能回答。
营业信息与位置
营业时间、节假日安排、地址、停车、配送范围——随时一查即知。
代为留言
当顾客需要找人时，AI 会记录回拨信息并转交给相应员工。
02
电话接进来，如何处理？
语言、菜单与接听方式，都围绕您的餐厅来配置。
永不请假，24/7 全天候工作
不再担心员工请病假、临时离职、节假日空班。Serviio 全年无休，每一通电话都有人接，每一笔订单都不漏。
灵活切换，人机自由协作
可灵活配置人工与 AI 的协作模式——忙时 AI 顶上、闲时人工接听，主导权完全在您手上。
数据驱动的智能推荐
实时分析销售数据，自动识别热销菜品。在通话中智能推荐高客单菜品，帮您提升单笔订单价值。
支持 7 国语言，方言无忧
流畅切换英语、西班牙语、中文、日语、印地语、法语、意大利语，并能识别粤语、闽南话等方言。顾客怎么说，Serviio 就怎么听。
随心问答，菜品详尽介绍
顾客想问什么就问什么——食材、配料、过敏原、搭配建议，AI 都能轻松应答，不卡壳，不漏问。
个性定制，按需配置
根据您的业务规则、推荐策略、促销活动，全部可按您的需求量身定制。
稳定接听，抗噪无忧
后场再吵也能听清每一个字，再忙也不会漏掉任何一通电话——这是 Serviio 对每一家餐厅的基本承诺。
多路来电同时接听
高峰期可同时处理多通电话，减少占线，让顾客不必因为前台忙碌而等待。
03
订单与后续，如何衔接？
把确认的订单送到后厨，让顾客收到确认，也让您看清服务情况。
POS 系统直连
订单直送主流 POS 终端——支持 39 Miles、Square、Toast、Clover、MenuSifu、Chowbus、Mealkeyway 以及任何提供 API 的 POS 系统。无需手动输入，自动出单，零延迟。
短信订单确认
顾客收到包含订单明细与预计取餐时间的短信确认。
需要时转接人工
遇到需要员工处理的情况，可转接餐厅人员或记录回拨信息。
通话录音与数据
查看通话录音与业务数据，了解来电、订单和日常服务情况。
上线简单，几分钟让 AI 上岗
无需复杂配置，无需 IT 团队。我们负责搭建与维护，您只需专心做好菜品。
1
上传菜单 / 对接 POS
分享您的菜单，或对接现有 POS 系统。我们支持 39 Miles、Square、Toast、Clover、MenuSifu、Chowbus、Mealkeyway 等主流 POS，以及任何提供 API 的 POS 平台。我们会根据您的餐厅情况配置专属 AI 方案。
2
绑定电话号码
保留您餐厅现有的号码，或由我们分配新号码——剩下的对接工作我们一并处理，您无需任何技术操作。
3
开始接单
Serviio 开始接听来电，记录订单、推送至后厨。您可随时查看通话录音与数据分析。
少接一通电话，多照顾一桌顾客。
把接电话的时间
留给店里的生意。
迎接进门的顾客，看看哪桌需要添水，让后厨有条不紊。Serviio 处理电话沟通，让您的团队把精力放在眼前的顾客身上。
普通规模餐厅 · 每月业务规划估算
1,090每月 AI 处理来电
16.85 小时每月代为处理的通话时长
$10,866.70每月处理订单金额
以下为每月业务规划示例，实际效果取决于来电量、菜单及配置。通话时长指 AI 代为处理的电话时间，不等同于已验证的员工工时节省。
漏接电话，让您错过了多少生意？
输入您的来电量和客单价，看看可能找回多少订单收入。
简单透明，按单计费
免费试用至少三个月。无月费，无开通费。试用结束后，仅对已提交订单收取 2% 的费用。将费用加到顾客账单上，您的餐厅即可终身免费使用 Serviio。所有未提交订单的来电——包括菜单、营业时间或路线咨询——均完全免费。
按单计费
2%
每笔已提交订单
- 未提交订单的来电一律免费——零风险
- 无月租费、无安装费，无隐藏收费
- 无限来电，多线并发处理
- 支持 7 国语言与方言
- 通话录音与数据分析
- 主流 POS 无缝对接（39 Miles、Square、Toast、Clover、MenuSifu、Chowbus、Mealkeyway 等）
3 个月免费试用，无需信用卡。
2% 究竟是多少？
$20
订单
$0.40 服务费
$50
订单
$1.00 服务费
$100
订单
$2.00 服务费
听听效果，看看流程，聊聊需求。
带上您的菜单，
我们带您看实际流程。
从接听电话、确认订单到发送后厨，一起看看 Serviio 如何配合您餐厅现有的工作方式。
- 01
体验完整点单对话
了解菜单问答、口味调整、多语言沟通，以及下单前的顾客确认。
- 02
确认 POS 对接方式
聊聊订单如何送到后厨，以及您现有系统需要哪些配置。
- 03
了解日常使用与开通流程
了解通话录音与数据、短信确认、转接人工，以及开通步骤。
常见问题
餐厅老板在合作前最想了解的问题。
Serviio 能完成点单，还是只能接听电话？
Serviio 可以通过自然对话完成点单，处理口味选择与特殊要求，并在提交前请顾客确认。完成 POS 对接配置后，确认的订单会进入您的后厨流程，顾客直接在电话中就能下单。
Serviio 支持我的 POS 系统吗？
支持。我们直接对接 39 Miles、Square、Toast、Clover、MenuSifu、Chowbus、Mealkeyway 等主流 POS，以及任何提供 API 的 POS 平台。订单从电话端直接传到厨房显示屏，无需手动录入。
AI 听起来会不会很机械？
不会。Serviio 采用自然对话 AI，可以流畅应答、处理打断，并能识别口音和方言。多数顾客在被告知前都不会察觉是在跟 AI 通话。
如果 AI 听不懂顾客的订单怎么办？
当 AI 无法确定时，会像真人一样追问澄清。遇到复杂情况，可以转接给员工或留言回拨。我们也会持续监控不确定的对话，不断优化准确率。
可以保留餐厅原有的电话号码吗？
可以。我们会把您现有号码转接到 Serviio，顾客感知不到任何变化。如果您希望换号，我们也可以为您分配新号码。无论哪种方式，配置都只需几分钟。
有合约或取消费用吗？
无合约、无取消费。免费试用结束后，仅对已提交订单收取 2% 的费用；您可选择由顾客支付或自行承担，并可随时取消。我们会在 24 小时内把号码转回您原来的线路。
顾客数据如何保护？
通话录音和订单数据在传输和存储过程中均经过加密。我们不会与第三方共享顾客信息。您对所有数据拥有完整所有权，可随时导出或删除。
已经在规划开通了？
填写菜单、语言及 POS 需求，方便我们提前准备演示或 3 个月免费试用。只想简单咨询，填写上方的简短表单即可。
免费配置与开通
随时取消，无合约绑定
专属客服支持
或直接联系我们：
餐厅指南与 POS 相关资料
您的中餐馆正在使用 39 Miles、Square、Toast、Clover、MenuSifu、Chowbus 或 Mealkeyway 吗？
Serviio 为美国中餐馆提供专门的中英文 AI 电话接单与 POS 对接方案，帮助减少漏接电话和人工录单。
电话订单自动化
中英文电话接单
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外卖电话接听
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小餐馆电话 AI
外卖接听服务
中餐外卖 AI
中餐馆 Voice AI
中餐馆客户服务 AI
餐馆客户服务 AI
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POS 对接 AI 助手
中餐馆 POS AI 电话助手
电话订单 AI POS
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中餐馆 AI 接单员
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如果餐厅已经有 POS，这些页面可以帮助老板了解电话订单如何进入厨房流程。
餐厅 POS 与 AI 电话接单指南
当老板正在对比 POS、暂时没有 POS，或想先了解电话订单流程时，可以先看这些指南。