比普通接线服务更适合中餐馆
中餐馆需要的不是只会留言的接线服务，而是理解外卖订单、中英文顾客和 POS 接入准备度的电话流程。
高峰期覆盖
多线路 AI 接听减少员工做菜或打包时顾客挂断。
中英文订单记录
Serviio 记录菜品、顾客信息、取餐时间和特殊要求。
POS 准备度
告诉我们现有 POS 和厨房收单方式，我们会先确认对接要求及所需设置。
上线前，用您的菜单检查接单流程
准备菜品和选项
整理中英文菜名、价格、份量、辣度、必选配菜以及售罄信息。菜单中明确的选项更方便核对顾客的实际需求。
演示一笔真实场景的订单
试着点两道菜、修改数量或辣度，再要求复述。逐项核对菜品、数量、取餐信息和联系方式。这里是建议的演示方法，不是客户实测结果。
检查厨房交接
先确认订单通过什么方式交给员工。需要 POS 对接时，再检查菜品映射、必选项和厨房出单。可参考 中餐馆 POS 对比指南。
如果最头痛的是高峰期漏接电话，请阅读 餐馆电话接不过来怎么办。
中餐馆电话代接常见问题
Serviio 是人工电话代接吗？
不是。Serviio 使用 AI 语音助手处理餐馆电话订单和菜单问题，不是人工呼叫中心。如果需要人工翻译或其他商务接线服务，请先说明需求。
中餐馆电话代接怎么收费？
Serviio 按每笔已提交订单收取 2%，无月费、无设置费。例如，40 美元的已提交订单对应 0.80 美元的 Serviio 费用。电话或 POS 服务商的其他费用需向对应服务商确认。
可以接英文、普通话和粤语电话吗？
Serviio 支持中英文对话。请说明顾客需要普通话、粤语还是两者，并在演示时用您的菜单分别检查所需语言的接单效果。
已有 POS，可以直接对接吗？
需要先确认 POS 服务商、版本及门店设置。表单列出某个 POS 不代表已经确认可对接。上线前应核对菜品、必选项和厨房出单流程。
看看您的中餐馆是否适合
填写 POS、城市和每周电话订单量。我们优先服务已有 POS 且电话订单量真实的中餐馆。