AI 电话接单前先检查 POS 准备情况
餐厅 POS 对接检查清单
中餐馆、外卖店或已经使用 POS 的餐馆，可以用这份清单判断电话订单是否适合接入 AI 接听、厨房流程或 POS 工作流。
优先适合的餐馆
- ✓正在使用 39 Miles、Square、Toast、Clover、MenuSifu、Chowbus、Mealkeyway 或其他 POS
- ✓即使有线上点餐，高峰期仍然有大量电话订单
- ✓需要减少漏接电话、手动录入 POS 或处理中英文来电
检查清单
选择 AI 电话助手或 POS 对接方式前，先确认这些问题。
1. POS 系统
确认当前 POS 是否支持线上点餐、厨房小票、订单备注、选项和报表。
2. 电话订单量
估算每周电话订单、高峰期漏接电话和下班后电话需求。
3. 订单交接
确认订单先进入 POS、厨房流程、短信确认，还是先由员工复核。
4. 菜单复杂度
列出辣度、替换、套餐、午餐特价、取餐时间和顾客备注等规则。
5. 语言需求
确认顾客是否需要英文、普通话、粤语或中英文双语电话接单。
6. 无 POS 路由
如果还没有 POS，先作为 POS 推荐线索跟进，不优先当作 AI 对接线索。
提交 POS 准备情况
填写 POS、城市、每周电话订单量和主要电话问题。我们优先评估已有 POS 的中餐馆，也会保留无 POS 老板做 POS 推荐跟进。